Politique de remboursement et de retour

Bienvenue chez Eazy Connect, où votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. C’est pourquoi nous avons élaboré cette politique de remboursement et de retour complète afin de vous garantir une expérience sans faille lorsque vous faites vos achats chez nous.

Nature des produits/services : Chez Eazy Connect, nous sommes spécialisés dans la fourniture de biens physiques personnalisés, adaptés à vos besoins et préférences uniques.

Délai de remboursement : Vous disposez d’un délai généreux de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement.

Conditions de remboursement : Nous offrons des remboursements dans les cas suivants :

• Le produit est cassé à la livraison.

Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués en utilisant la méthode de paiement d’origine, ce qui garantit une transaction sans problème.

Expédition de retour : Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir le retour du produit en toute sécurité.

Frais de remise en stock : Rassurez-vous, il n’y a pas de frais de remise en stock pour les produits retournés.

Politique d’annulation : Vous avez la possibilité d’annuler votre commande si le produit n’est pas encore entré dans le processus de personnalisation. Une fois que la personnalisation a commencé, la commande est considérée comme définitive et ne peut être annulée.

Exceptions : Les produits personnalisés sont fabriqués avec le plus grand soin selon vos spécifications ; par conséquent, tous les articles personnalisés sont exemptés de notre politique de remboursement standard, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux.

Responsabilités du client : Lorsque vous demandez un remboursement, veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son état d’origine, y compris tous les matériaux d’emballage. Cela nous aidera à traiter votre remboursement de manière efficace.

Demande de remboursement : Pour introduire une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par courrier électronique à l’adresse info@eazy-connect.com. Fournissez les détails de votre commande, une brève explication du problème et toutes les photos pertinentes pour accélérer le processus.

Merci d’avoir choisi Eazy Connect. Nous apprécions votre confiance et notre équipe se consacre à la fourniture de produits et d’un service clientèle exceptionnels. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre engagement. Bon magasinage !